未央区汉城街道元鼎社区坚持以居民需求为导向，创新推行“1234”工作法，即以“党建引领”为核心，突出“管理+服务”两个重点，聚焦“队伍硬、服务优、治理强”三维发力，积极打造“亲民化服务型、项目化品牌型、信息化数智型、优质化合作型”四型社区，探索出一条党建引领社区治理的新路径，为居民绘就“家门口的幸福图景”。
阵地焕新 绘就亲民服务“暖心篇”
“这里温馨又洋气，像家一样!”走进元鼎社区，居民们对改造后的服务阵地赞不绝口。2023年，社区以“三去一改”为抓手，大刀阔斧推进阵地亲民化转型：一楼设置7个功能区、二楼打造9个服务空间，服务阵地占比达92.5%，弱化行政化标签，强化“家”的归属感。社工室、图书角、多功能活动室等阵地，让居民在家门口即可享受办事、阅读、活动等一站式服务。社区工作人员热情专业的服务，更让“宾至如归”成为居民最真切的体验。
品牌嵌入 绘就文化凝心“和谐篇”
“元元小课堂还有名额吗?”“周末活动怎么报名?”社区青少年服务群每日消息不断，居民热情的背后是品牌项目的强大吸引力。元鼎社区以传统节日为契机，以“一老一小”服务为重点，打造“元元小课堂”青少年公益课堂、“她力量”女性成长营、“小元小鼎往前冲”楼栋长服务等特色品牌，形成独特的社区文化符号。其中“元元小课堂”开设书法、美术、暑期成长营等课程，吸引数百家庭参与;康飞娜调解工作室、“元空间”议事厅化解邻里矛盾30余起，实现“小事不出楼栋、难事不出社区”。“品牌项目不仅解决居民需求，更凝聚起共建共享的社区精神。”社区党支部书记如是说。
数智赋能 绘就智慧治理“创新篇”
“小央，公租房怎么申请?”“附近有哪些美食?”在元鼎社区微信群，AI助手“小央”24小时在线答疑，抓取关键词精准回复政策咨询，累计处理居民问题500余件。对群众反映的问题系统可直接形成工单，由社区工作人员办理，目前工单办结率已达98%。社区依托未央“先锋工程”数智化服务平台，构建人口信息、楼栋管理、共驻共建三大数据库，绘制民情地图，实现服务精准触达。“线上嵌入式服务+积分制管理”模式，让工作人员服务质效透明可量化，科技赋能为社区治理插上“智慧翅膀”。
五社联动 绘就共建共治“幸福篇”
“社区+艺术中心”能碰撞出什么火花?元鼎社区与星创艺艺术中心签约，共建少儿艺术教育平台，专业资源与社区阵地深度融合，惠及数十个家庭。这只是社区多元共建的缩影。目前社区已经引进25家优秀社会组织，年均开展惠民活动近百场，通过整合社会资源，将家政便民、医疗、养老、教育、文化、娱乐等多种服务功能融为一体，为居民提供全方位、多层次、个性化的服务体验，真正实现“服务零距离、幸福在家门”。
从“温馨阵地”到“智慧平台”，从“品牌矩阵”到“多元共治”，元鼎社区将居民“需求清单”转化为“幸福清单”，绘就了“邻里有温度、治理有精度、生活有质感”的社区治理新图景。